שאלות נפוצות

ממה התכשיטים עשויים?

כל תכשיט בקולקציה מיוצר בבסיס של כסף סטרלינג 925 איכותי, ותכשיטי הזהב עוברים תהליך ציפוי קפדני בטכנולוגיה מתקדמת. כדי להבטיח את עמידות הציפוי ואת הגוון הצהוב העשיר שלו לאורך זמן, אנחנו מצפים את התכשיט בעובי פרימיום (ציפוי מיקרוני).

התכשיטים משובצים באבני מוסונייט באיכות הגבוהה ביותר (האבן הדומה ביותר ליהלום מבחינת מראה וחוזק), פנינים אמיתיות ואבני חן טבעיות.
אנחנו לא עושים שימוש בזרקונים ובאבנים זולות.

האם התכשיטים עמידים למים?

תכשיטי כסף - עמידים במים וניתן לענוד בחופשיות. תכשיט מכסף שלא עונדים לאורך זמן עשוי להשחיר, ניתן להחזיר את הגוון והברק באמצעות המטלית המגיעה יחד עם התכשיט.

תכשיטי כסף עם ציפוי זהב - ציפוי הזהב מבוצע באיכות פרימיום ונועד להחזיק לאורך זמן. יחד עם זאת, ציפוי זהב על גבי כסף, מטבעו ועם השימוש היומיומי, מושפע מחיכוך ועשוי להישחק עם הזמן (במיוחד בטבעות).
על מנת לשמור על הציפוי לאורך זמן יש להמנע ממגע עם חומרים כימיים כגון חומרי ניקוי ואלכוהול.

האם יש אחריות על התכשיטים?

אחריות תקפה למשך שנה שלמה מיום הרכישה וניתנת על הציפוי ועל השיבוצים.
לאחר שנה, ניתן לשלוח לציפוי זהב מחדש בעלות סימלית.

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:
שבר, קרע או שריטות. במקרה שכזה ניתן לפנות אלינו ולבדוק אפשרות לתיקון בעלות סימלית.

תוך כמה זמן אקבל את התכשיט שלי?

איסוף עצמי- התכשיטים בד״כ יהיו מוכנים לאיסוף בתוך יום עסקים אחד ממתחם אי האוס בראשון לציון
משלוח עד הבית- 3-6 ימי עסקים
משלוח אקספרס- 1-2 ימי עסקים (לרשימת היישובים לחצו כאן)

האם ניתן להחליף או להחזיר מוצר שרכשתי?

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 14 יום מקבלתו שהפריט חדש, לא נעשה בו שימוש, אינו פגום ומוחזר באריזתו המקורית.
ניתן לבצע החלפה בהגעה למתחם אי האוס בראשון לציון (בתיאום מראש) ללא עלות,
או באמצעות שליח עד הבית. עלות השליחות עד הבית על חשבון הלקוח.

החזרת פריט תתאפשר בהצגת חשבונית ובאריזה מקורית ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט.

בהתאם לתקנון ולחוק הגנת הצרכן, החזר כספי יבוצע בניכוי 5% או 100 ש״ח הזול מביניהם משווי העסקה.