Cancellation policy

ביטול רכישה

ביטול עסקה על ידי המשתמש ייעשה תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. לצורכי תנאי שימוש אלו, "יום קבלת המוצר" משמעו המועד שבו קיבל המשתמש לראשונה אישור מהדואר ו/או מכל גורם אחר כי החבילה הגיעה ליעדה וממתינה לאיסוף או המועד שבו נעשה לראשונה ניסיון למסור למשתמש את המוצר או המועד שבו נמסר המוצר למשתמש, לפי המוקדם מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה, בעלת האתר תחזיר למשתמש את אותו חלק מהסכום ששולם על ידי המשתמש בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות שמכוחו ("חוק הגנת הצרכן"). בעלת האתר תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר (שבאחריות בעלת האתר) או בשל אי התאמה בין המוצר שסופק לבין תיאור המוצר במסמך שנמסר למשתמש ומכיל את פרטי העסקה, לא יגבו דמי ביטול או דמי משלוח בגין החזרת המוצר לבעלת האתר.

ככל שהמשתמש הוא אדם עם מוגבלויות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלו בחוק הגנת הצרכן), הוא יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף לתנאים המפורטים בחוק הגנת הצרכן. בעלת האתר תהיה רשאית לבקש תעודה המוכיחה כי המשתמש הינו בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש בהתאם להוראות החוק.

לצורך ההחזר הכספי ייחשב התשלום ששולם על ידי המשתמש בפועל, היינו בניכוי הנחות והטבות שניתנו, אם וככל שניתנו.

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת הודעה מבעלת האתר המאשרת את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לבעלת האתר כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על המשתמש. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית כשהמוצר וכן אריזת המוצר במצב חדש, ובצירוף החשבונית המקורית ובלבד שעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר מבניהם.

ככל שיתבצע ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר על ידי המשתמש או לאחר שהמוצר נמסר על ידי בעלת האתר לחברת השליחויות, יישא המשתמש בעלות משלוח המוצר חזרה לבעלת האתר, זאת בנוסף לדמי הביטול כאמור בסעיף 4.2 לעיל.

ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה לשירות הלקוחות באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת: service@arya-design.com או בהגשת טופס החזרות באתר.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר arya-design.com. בעלת האתר לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

לא תתאפשר החלפת/החזרת מוצרי טובין פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים); טובין שאינם ארוזים ו/או הניתנים לפתיחה/שימוש ללא הותרת סימן; ו/או טובין הלא ניתנים להחזרה על פי דין (לרבות על פי הנחיות משרד הבריאות), או מוצר ששולמו עבורו פחות מ-50 שקלים, ו/או טובין שיוצרו במיוחד לפי הזמנה של המשתמש.